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业主委员会风采—童超
2012-08-15 09:52:49 来源: 】 浏览:2135次 评论:0

为和谐社区建设默默奉献的人

童超北京首一业主大会工作辅导中心常务理事;幸福公寓第四、五届业主委员会主任;北京多个社区业主委员会筹备组顾问。
     幸福公寓都是大户型,座落在繁华的朝阳区三里屯地区,其中近四分之一出租户,居住着国内外各界知名人士,九六年建成,是一座粉红色欧式十六层建筑。
     幸福公寓小区从八住至今,走过了曲折、艰辛的维权道路,换过一次物业公司,又一次解聘了不称职的经理,共经历了从最初的“物业管理委员会”转换为后来的“业主委员会“,一共五届业委会十几个年头了。从开始的风风雨雨到近几年的和谐家园的经历,是业主委员会和物业管理服务公司都能摆正自己的位置,明确服务与被服务的关系,用‘换位思考“和法律法规的条文找到了正确处理双方矛盾的方法是分不开的,使业主们享受到了在这种中高档小区严格细致管理所带来的安定、幸福的生活环境。
百分之百缴纳物业服务费
    业主参与对业主委员会和物业服务公司直接的监督,而业主委员会对物业服务公司进行严格要求和细致管理,在融洽的气氛中使双方均受益。正确处理业主委员会和物业服务公司之间的关系是建立和谐小区的首要条件。北京市政府、北京市建委发布的近四十个文件是纲领,街道办事处的监督、指导必不可少,社区居委会与业主委员会相互配合,相互沟通势在必行,业主委员会和物业服务公司在日常工作要有时间多交流,应当成为“亲兄弟”(当然兄弟再亲经济要分清,委员要自律,要顶住物业一些收买策略)。物业费从当初拒交、欠费到近几年来的百分之百缴纳都是和谐共赢的结晶,物业服务公司管理和服务的改进提高,业主委员会协调负责任,耐心细致的催缴工作,业主积极配合和舆论压力的共同作用是物业费百分之百缴纳的条件保证。我们认为长期一贯保持物业费的高比率收取也是物业服务公司管理与服务是否符合业主心愿的重要标志。
全心全意为业主服务
    一个不谋私利,真正服务于业主,不被社会上不正之风动摇的业主委员会是真正能完成全体业主寄予希望的最重要的保证条件,业主委员会委员的“绅士”作风和吃苦耐劳廉洁奉公精神是做好一切事情的基本保证。社区无大事,业主的事都是大事。
    我们小区每届业主委员会除了要做好日常工作外,都要计划为业主办几件实事。我们第五届业委会四年里就要为业主做十件实事,都已公示,欢迎全体业主协助监督。目前已完成七件,其余正在落实中。
    业主委员会的日常工作细致到小区外柏油路面坑坑洼洼,我们想办法去处理;小区里业主之间房屋漏水,邻里之间产生矛盾、发生争执,我们去解决。通过这些点滴小事去创造和谐小区的氛围和邻里互相理解互相帮助的小区生活环境,是我们日常工作的重中之重。
安全是业主生活环境的首选
    小区建立十几年来从未发生过一起案件,这和我们小区封闭管理,和小区从开始雇佣外地年轻保安要形象到转变为雇佣北京下岗职工和退休人员要安全是分不开的。北京人当保安,看门负责任,认识所有的业主,和业主沟通能力强,更换频率低,处理问题得当。我们在处理用住宅楼经商问题上严格按照管理规约执行,多年来从未给业主盖过一个统一的章。在处理“群租”房问题上在政府和地区片警支持下我们敢于“硬碰硬”,走在北京市各小区前头,目前基本上消灭了“群组”现象。这一系列的措施和细致的工作室创作小区“安全”环境的条件。在这种“安定”气息中生活业主感到安心、放心、舒心。
业主委员会的和谐,社区才能和谐
    业主委员会是业主大会选出来执行业主大会决议和开展小区日常工作的机构而不是实体。这和单位.企业的领导班子不同,存在着一种松散性,怎样搞好这个主体的和谐、团结一致性是能不能执行业主大会决议和全心全意为业主服务的关键,而这个班子尤其是主任、副主任就需要不断地学习.在学中干,在干中学。我们五人小主体可以讲都是“富人”,我们要求大家都要有”绅士“作风,有踏踏实实的工作作风,不断进取,在这新生事物中锻炼、磨炼自己,廉洁奉公,争取做一个受欢迎的社区志愿者。我们这个“松散”主体成员多年相互信任,相互配合支持是和谐共进的基本条件。很难想象一个不和谐的业主委员会怎样能和物业公司搞好和谐关系,又怎么能创造出一个和谐的社区呢?
合法合理地维权,在维权中创造和谐
    合理合法地维权是业主委员会的重要任务,但不能狭隘地理解。简单地把业主委员会当成单一的维权主体,那就会走到斜路上去。而许多业主委员会成立基础都是从维权开始的,这种历史是不可否认的。因为有“侵权”就产生了”维权”,我们小区也不例外,我们97年成立的”物业管理委员会“可以讲就是这样诞生的,发展到今天我们仍然在维权,而且有许许多多”维权”成功的案例。在这漫长的维权路上,我们要思考我们维权从小区到地区,从地区到市里,我们的维权从不出“圈”,从来都从”法、理、情”出发。例如我们的物业费从6.80每平米降到了3.OO每平米(实际2 52每平米,其中包括维修基金O.48每平米)。地区盖楼对我们社区噪声扰民费每户每月187.50元。而无业委会的只得到每月60—70元,全市集中供热的热水费要涨每吨23元到30元,而我们目前还按每吨10.20元缴纳。我们公寓西北方要盖一座48米高的新楼,会挡住我们的通风和采光,我们联合六个小区经过“多方维权”,取消该建设项目。这些维权案例成功都是在“和平”气氛中取得的。我们不认为不缴纳物业费是维权的唯一手段和好方法,我们不认为造成社会不稳定的维权方式是可取的。从构建和谐社会出发,在政府的支持下,在政府搭建的“平台”上,通过沟通、谈判,站在相互位置上思考,互谦互让没有解决不了的问题,谁愿意生气,谁不愿意和谐,问题解决了才能和谐。所以从和谐的愿望出发是创造和谐是维权的最好方法。当然这里面存在着许多维权的水平和艺术。
重中之重管好“养老金”
    2000年以前开盘售出的楼盘,当时的政策购房不缴纳”大型维修基金。2000年这个界限许多业主不知道,而我们小区在成立”物管会’后就规定在物业服务费中按百分比提出一定数量的维修基金用于中修、大修及改造,更新工程。前期由于种种原因,业委会管理不善,物业服务公司个别领导浪费、吃回扣,至第四届上任时基金已经所剩无几。由于我们的基金只要主任签字即可使用,不受维修基金管理中心约束,给一些不法做法的人可乘之机,故而给业主带来了经济上的损失。近七年来我们严格管理,一分钱掰成两半花,事事巨细,能不花的就不花,能少花的就少花,目前已积累了近六十万元。现在就算是更新电梯、更换管道。做防水也不用担心资金的来源了,管好维修基金是业主委会工作中的重中之重,防止维修基金的“跑、冒、滴、漏、吃回扣”是防止贪污腐化的重要任务。合法的理财,是维修基金保值增值也是“养老金”不可缺少的手段。
    前人栽树,后人乘凉,为了我们的子孙后代,管好房子的养老金是我们义不容辞的责任和义务。
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